Araç Kiralamak için arama yap, Araç Kiralama
EuroAve.com Araç Kiralama
Araç Kiralama Erboy
Araç Kiralamak için arama yap
Essence Car Rental
Circular Car Hire
Enterprise car rental
Central Rentacar Araç Kiralama



  Service n.32.22.48
  © 2019. EuroAve.com



SSS

Ödeme politikası

Kiralama için ne zaman ödeme yapmam gerekecek?

Rezervasyon işleminde açıkça belirtilen farklı ödeme seçenekleri mevcuttur:
Ön Ödemeli Depozito – Aracı güvenceye almak için şimdi bir miktar ödeyin ve araç kiralama rezervasyonunun geri kalan miktarını teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeyin.
Kısmi Ödeme – Aracı güvenceye almak için rezervasyon anında küçük bir miktar depozito ödeyin ve araç kiralama ofisinde teslim alma zamanında geri kalan miktarı ödeyin.
Ön Ödemeli – Rezervasyon anında araç kiralama tutarının tamamını ödeyin.
Sonradan ödemeli – Aracı ödeme olmaksızın onaylayın. Bakiye, araç kiralama ofisine varış anında tamamen ödenir.

Bir kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilir miyim?

Evet. Bir kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilirsiniz. Bir banka kartı ile ödemeyi seçseniz bile, kiralama acentesinin kiralama depozitosunu alacağı bir kredi kartını zorunlu kılması nedeniyle, teslim alma anında sürücünün adına geçerli bir kredi kartı bulundurmanız gerekecektir. Teslim alım için kabul edilen kredi kartları MasterCard, Visa, ve bazı durumlarda American Express'tir.

Araç kiralama acentesinden son kiralama faturasını almadım

Son kiralama faturasını kiralanan aracı bırakır bırakmaz almalısınız. Bırakma noktasında son faturayı almadıysanız, lütfen doğrudan araç kiralama acentesi ile irtibata geçin.

Sahtekârlık ile ilgili bölümünüzden bir e-posta adlınız – ne yapmalıyım?

Sahtekârlık bölümü, kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime ve ifşaya karşı korur. Çevrimiçi suç faaliyetini önlemek ve rezervasyon motorumuzun güvenliğini sağlamak için emniyet yetkilileri ile yakın biçimde çalışırız. Bazı durumlarda, rezervasyon detaylarınızda/geçmişinizde herhangi bir tutarsızlık varsa, bir güvenlik denetimi için sahtekârlık bölümümüz tarafından sizinle irtibata geçilebilir. Böyle bir durumda, bilgilerinizi doğrulamak ve işleminizi güvenli biçimde sürdürmek için, derhal bizimle irtibata geçin.

Araç kiralama sigortası

Araç kiralama sigortasını nereden satın alabilirim?

Ek ödeme sigortasının rezarvasyon sıasında satın alınmasını öneriyoruz. Sigorta ortaklarımız, kiralama tedarikçisinin ofisinde ödeyeceğinizden %50'ye kadar daha ucuz bir tutara eksiksiz bir ek ödeme sigortası sunar. Sigorta maliyeti ve koşullar rezervasyon sırasında görüntülenecektir.

Araç kiralama sigortası neyi kapsar?

Çoğu durumda, ek ödeme sigortası aşağıdakileri kapsar:
•Araç kiralama ek ödemesi
•Camlar, lastikler, şasi ve tavanın kazaen hasarı
•Kiralık aracın anahtar(lar)ının kaybı veya zarar görmesi
•Kişisel eşyaların kaybı.
İlave bilginin yanı sıra kapsanan kesin maliyetler Ek Geri Ödeme Şartları ve Koşulları kapsamında rezervasyon sırasında görülebilir. Sigortanıza bakılmaksızın, araç kiralama acentesinin depozito olarak kredi kartınızda ek miktarı bloke edeceğini lütfen dikkate alın. Aracı hasarsız geri getirdiğinizde, depozito derhal serbest kalacaktır. Talihsiz bir durumda aracın kiralama esnasında zarar görmesi hâlinde, acente, maliyeti karşılamak amacıyla depozitoyu muhafaza edecektir. Sigorta ürünümüzü satın almışsanız, araç kiralama acentesi tarafından ücretlendirilen ek miktar için geri ödeme alacaksınız. Depozitoyu karşılamak için teslim alma anında kredi kartınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun. Bu depozito veya ek miktar kiralama koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir, ancak kiralama makbuzunuzda açıkça belirtilecektir.

Bir sigorta talebini nasıl yaparım?

Tüm talepler doğrudan sigorta sağlayıcınıza gönderilmelidir. Bir talebin nasıl yapılacağına dair bilgi ve irtibat detayları sigorta belgelerinizde verilmektedir.

Fiyat ve ek ücretler

Kiralama fiyatına hangi maliyetler dâhildir?

Çoğunlukla, kiralama fiyatı kaza hasarından feragati, üçüncü şahıs sorumluluğu korumasını, vergiyi, havaalanı ücretini, sınırsız kilometreyi ve arıza yardımını içerir. Araç kiralama acentesine ve varış ülkesine bağlı olarak dâhil edilen ücretlerin farklılık gösterebileceğini lütfen dikkate alın. Ayrıca araç kiralama acentesi, sizden, kiralama ofisinde depozito veya aşım ücreti isteyebilir. Rezervasyon anında kiralama koşullarını kontrol ettiğinizden emin olun.

Hangi ek ücretler uygulanabilir?

Her araç kiralama acentesinin ek ücretler konusunda rezervasyon anında kiralama koşullarında açıkça belirtilecek olan kendilerine özgü politikalarının olduğunu lütfen dikkate alın. Genel olarak, ek ücretlerin uygulanabileceği durumlar: iş saatleri dışında teslim alma/bırakma, sınır geçişi, tek yönlü kiralamalar, genç veya yaşlı sürücüler ve kış lastikleridir. Ek ücretlerin doğrudan kiralama ofisinde yerel para biriminde ödenmesi gerekir.

Aşım için ne kadar ücret alıyorsunuz?

Aşım miktarı, araç kiralama acentesi ve kiralanan araca bağlıdır ve herhangi bir hasar yoksa kiralama tarihinden 10-28 gün içinde iade edilecektir. Sigorta ortaklarımızla, çarpma hasarı veya hırsızlık için ücretlendirildiğiniz durumda geri ödeme talebinde bulunmanıza olanak sağlayacak ek ödeme sigortasını sunuyoruz. Bu ek ödeme sigortası rezervasyon anında satın alınabilir.

Farklı bir yerde bırakmaya ilişkin ekstra ücretler var mı?

Evet, çoğu durumda araç kiralama acentesi aracı farklı bir yere bırakmayı isterseniz ekstra bir ücreti alacaktır. Tek yönlü kiralama için bir ücretin kiralama ücretine dâhil edilip edilmeyeceğini veya hangi ek maliyetin doğabileceğini rezervasyon anında açıkça belirteceğiz.

Geç teslim alma veya bırakma için ekstra ücretler var mı?

Aracınızı normal kiralama ofisi saatleri dışında teslim almak veya bırakmak isterseniz, araç kiralama acentesi ekstra bir ‘iş saatleri dışı ücretini’ alabilir. Rezervasyon anında ek ücretlerden açıkça bahsedeceğiz.

Aracı erken bırakmadan dolayı bir indirim alabilir miyim?

Hayır, şartlar ve koşullarımız uyarınca, kiralanan aracı ilk başta ayarlanan tarihten daha erken bırakırsanız, kullanılmayan günler için bir iade sağlayamıyoruz.

Sınır ötesi geçiş için herhangi bir ücreti var mı?

Araç kiralama acentesi sınır ötesi seyahat için ücretlendirme yapabilir. Herhangi bir ücretin, yerel para biriminde kiralama ofisinde ödenmesi gerekecektir. Sınır ötesi seyahate izin verilip verilmediğini ve hangi ülkelere izin verildiğini, rezervasyon sırasında ve kiralama koşulları altında belirteceğiz.

Kilometre için herhangi bir ek ücret var mı?

Bu, araç kiralama acentesine bağlıdır. Sınırsız kilometrenin fiyata dâhil olup olmadığını rezervasyon sırasında kiralama koşulları altında belirteceğiz. Sınırlı kilometreye sahip bir ürünse, ücretleri kiralama koşullarında belirteceğiz.

Yakıt politikası

Yakıt için ne kadar ödemem gerekecek?

Yakıt politikası, araç kiralama acentesi tarafından belirlenir ve çoğu durumda, kiralama süresine de bağlıdır. Yakıt politikaları arasında farklılıklar vardır; hangisinin geçerli olduğunu rezervasyon sırasında açıkça belirteceğiz. En yaygın yakıt politikaları şunlardır:

Dolu teslim alma, boş bırakma – Aracınız tam dolu bir yakıt deposu ile sunulur ve boş depo olarak bırakılabilir. Teslim almada, kiralama acentesi, tam dolu bir yakıt deposu için sizden ücret alacaktır. Araç kiralama acentesi tarafından alınan litre yakıt ücreti, yerel benzin istasyonundaki fiyattan yüksek olabilir. Yakıt ücretleri kiralama noktalarında ödenebilir. Kullanılmamış yakıt için iade yoktur.

Dolu teslim alma, dolu bırakma – Aracınız tam dolu bir yakıt deposu ile temin edilecektir. Yakıt ücreti ödememek için aracı dolu depoyla teslim etmeniz gereklidir. Aracı deposu dolu olarak teslim ettiğinizde iptal edilmek üzere, kredi kartınızdan yakıt için depozito vermeniz gerekebilir. Eksik yakıt aracı teslim ettiğinizde ücretlendirilecektir. Araç kiralama acentesi tarafından alınan litre yakıt ücretinin, yerel benzin istasyonundaki fiyattan bariz biçimde yüksek olabileceğini lütfen dikkate alın. Aksi belirtilmemişse, yakıt ücretleri kiralama ofisinde ödenebilir. Bu yakıt politikası ayrıca Çeyrek dolu teslim alma - Çeyrek bırakma veya Yarı dolu teslim alma, Yarı dolu bırakma olarak da uygulanabilir.

Kısmi İade ile Öncede Satın Alınan Yakıt – Aracınız, tam dolu bir yakıt deposu ile sunulur; bunun için kiralama ofisinde bir depozito ödemeniz gerekir. Aracı teslim ettiğinizde kullanmadığınız yakıt ücreti iade edilecek ve bir yönetim ücreti alınacaktır. Yukarıdaki paragrafta yakıt yönetim ücreti miktarını görebilirsiniz. Aracın teslimindeki yakıt miktarına bakılmaksızın yönetim ücretinin iadesi mümkün değildir. Yönetim ücreti, araç kiralama tedarikçisine bağlı olarak inip çıkabilir.

Beklenmedik ücretlerden kaçınmak için rezervasyon işlemi sırasında Kiralama Koşulları altındaki politika detaylarının kontrol edilmesini öneriyoruz.

Yakıt politikasını değiştirebilir miyim?

Araç kiralama acenteleri kendi yakıt politikalarını kendileri belirledikleri için ne yazık ki bu mümkün değildir.

Araç kiralama acentesi tarafından yakıt ücreti olarak aşırı ücret alındığını düşünüyorum

Kiralama ofisinde veya bırakmadan sonra araç kiralama acentesi tarafından aşırı ücretlendirildiğinizi hissediyorsanız, lütfen bizimle irtibata geçin, böylece durumunuzu araştırabiliriz.

Araç bilgisi

Rezervasyon esnasında görüntülenen kesin araç modelini alacak mıyım?

Rezervasyon işlemi esnasında, aynı kategorideki benzer araçların görsellerini görüntüleyeceğiz. Ne yazık ki, araç kiralama acentesinde kesin olarak aynı modele sahip araç bulunmasını garanti edemiyoruz. Ancak, aynı sayıda yolcuyu taşıyan ve aynı bagaj kapasitesine sahip aynı kategorideki bir aracı alma hakkınız bulunmaktadır. Araç kiralama acentesi size aynı kategoride bir aracı sağlamıyorsa, bir iade alma hakkınız bulunur. Daha fazla bilgi için, lütfen bizimle irtibata geçin. Bazı şartlarda, araç kiralama sağlayıcısı bize arama sonuçlarında görüntülenen marka ve modeli garanti eden özel bir teklifi sağlıyor olabilir. Bu söz konusu ise, bu, ilgili aracın fiyatının yanında etiketlenecektir.

Bir aracın bagaj kapasitesini nasıl öğrenebilirim?

Bagaj kapasitesi rezervasyon sırasında bir Bagaj sayısı sembolü ile gösterilecektir. ile gösterilecektir.

Otomatik vitesli bir aracı isteyebilir miyim?

Evet. Araç araması yaparken, sol taraftaki arama filtrelerimizi kullanabilir ve sadece 'Otomatik Vitesi' olan araçları görüntülemeyi seçebilirsiniz. Rezervasyon anında belirli vites tipleri bir Otomatik sembolü ile gösterilecektir. ABD ve Kanada dışında, çok sayıda araç kiralama acentesindeki otomatik vitesli araç sayısı sınırlıdır.

Kiralık aracım teslim alırken zarar görmüş bir durumdaydı – ne yapmalıyım?

Teslim alma sırasında aracı herhangi bir kusura var mı diye tamamen kontrol etmenizi ve bir sorunu varsa derhal araç kiralama tedarikçisine bildirmenizi kesinlikle öneriyoruz. Rezerve edilen aracın teslim almada zarar görmüş bir durumda olduğunu fark ederseniz, bu konuyu derhal araç kiralama acentesine bildirin ve başka bir araç isteyin. Sorun çözümlenmezse, bizimle irtibata geçin, böylece araç kiralama acentesinin uygun bir araç ile değiştirmesini ayarlayabiliriz. Araç üzerindeki herhangi bir hasar, kiralamadan önce ele alınmazsa, sigorta aşımı miktarınızı etkileyebilir.

Kiralık aracım teslim almada kötü bir durumdaydı – ne yapmalıyım?

Rezerve edilen aracın teslim almada kötü bir durumda olduğunu fark ederseniz, bu konuyu derhal araç kiralama acentesine bildirin ve başka bir araç isteyin. Sorun çözümlenmezse, bizimle irtibata geçin, böylece araç kiralama acentesinin aracınızı uygun bir araç ile değiştirmesini ayarlayabiliriz.

İsteğe bağlı ekstralar

Hangi isteğe bağlı ekstralar bulunuyor?

İsteğe bağlı ekstraların kullanılabilirliği, araç kiralama acentesine bağlıdır ve çevrimiçi olarak rezerve edilmiş olsalar bile, garanti edilmezler. Aşağıdaki ekstraların rezervasyonu çevrimiçi olarak yapılabilir: •Ek sürücü •Yükseltici koltuk / •Çocuk oto koltuğu / •Bebek oto koltuğu •GPS – Uydu Navigasyon Sistemi •Kayak Taşıyıcı Portbagaj •Kar Zincirleri •Kar Lastikleri •Wi-Fi Erişimi •Bagaj / Üst Portbagaj. İsteğe bağlı ekstraların çoğunun kiralama fiyatına dâhil edilmediğini ve rezervasyon anında veya kiralama ofisinden satın alınabileceğini lütfen dikkate alın. İsteğe bağlı ekstraların maliyeti, rezervasyon anında Kiralama Koşulları içinde gösterilmektedir.

İsteğe bağlı ekstraların ücretini ne zaman ödeyeceğim?

Rezervasyon anında isteğe bağlı ekstraları seçerseniz, bunlar toplam fiyata eklenecektir. Ancak, isteğe bağlı ekstraları kiralama ofisinde seçerseniz, acente yerel para biriminden kiralama ofisinde ücretlendirmeyi yapacaktır.

İsteğe bağlı bir ekstra rezervasyonu yaptım ancak teslim almada mevcut değildi – ne yapmalıyım?

Nadir durumlarda, önceden rezervasyonu yapılan isteğe bağlı ekstralar teslim alımda mevcut olmayabilir, lütfen bizimle irtibata geçin; sorgunuzu sizin adınıza araç kiralama acentesi ile birlikte araştıracağız.

isteğe bağlı bir ekstranın rezervasyonunu nereden yaptırabilirim?

Bazı isteğe bağlı ekstralar rezervasyon anında çevrimiçi olarak satın alınabilir; bazıları da sadece kiralama ofisinde satın alınabilir. Rezervasyon yapıldığında, isteğe bağlı ekstraların rezervasyonu da çevrimiçi portal yoluyla yapılabilir. Portala erişmek için, rezervasyon makbuzunuzda görünen bağlantıya tıklayın. İsteğe bağlı ekstraların bulunabilirliğini garantiye almak için, mümkün olan durumlarda dilediğiniz isteğe bağlı ekstraları her zaman çevrimiçi olarak satın alın.

Önemli belgeler

Kiralama ofisine hangi belgeleri getirmem gerekiyor?

Rezervasyon onayının parçası olarak size göndereceğimiz kiralama makbuzu teslim alma anında gerekli olan tüm belgeleri içerir. Çoğu durumda, rezerve edilen aracı almanız için, aşağıdakileri getirmeniz gerekir: •Sürücünün adına bir kredi kartı. Teslim alma için kabul edilen kredi kartları, MasterCard, Visa ve bazı durumlarda American Express'tir. Kabul edilen Kredi Kartları listesi için lütfen Rezervasyon Onayınıza bakınız. •Sürücü Belgesi. Büyük trafik ihlalleri kaydı olmayan en az 1 yıl boyunca sahip olunan tam geçerli bir sürücü belgesinin kabul edileceğini lütfen dikkate alın. Sürücü belgesine ilişkin gereklilikler hakkında daha fazlasını okuyun •Rezervasyon makbuzu. Bu, size rezervasyondan sonra 48 saat içinde gönderilecektir ve mutlaka baskısı alınmalıdır. •Araç kiralama acentesi tarafından şartlar ve koşullar kapsamında istenen diğer kimlik şekilleri. Detaylar kiralama makbuzunuzda görülebilir.

Bir uluslararası sürücü belgesine ihtiyacım var mı?

Sürücü belgeniz Latin alfabesine ile yazılmamışsa, (diğer deyişle, Arapça, Yunanca, Rusça veya Çince) bir uluslararası sürücü belgesi ve yerel sürücü belgenizi getirmeniz gerekecektir. Yurtdışında kiralama yapıyorsanız (AB dışında), alfabeye bakılmaksızın, bir uluslararası sürücü belgesi genellikle zorunludur. Uluslararası sürücü belgelerinin beraberinde orijinal yerel sürücü belgesi de getirilmelidir. İngiltere sürücü belgesi sahiplerinin fotoğraflı kartı ve kağıt kopyasını sunmaları gereklidir.

Sürücü belgemin bir kopyasını sunmam yeterli mi?

Hayır. Sürücü belgenizin bir kopyası araç kiralama acentesi tarafından kabul edilmeyecektir. Orijinal belge, teslim almada sunulmalıdır.

İptal ve iade politikası

İptal politikanız nedir?

Tamamen veya kısmen ön ödemeli rezervasyonlar için iptal politikanız nedir?

1 - Aracı teslim almanızdan 24 saat öncesine kadar iptal ederseniz, tam miktar size iade edilecektir.
2 - 24 saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, tamamı ön ödemeli olan rezervasyonlarınızdan €50 tutarı düşüldükten sonra iade alacaksınız. Çevrimiçi ödemeniz €50 miktarından daha az ise, araç kiralama rezervasyonunuz için hiçbir iade yapılmayacaktır.
3 - Rezervasyonunuz aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre öncesinde yapılırsa, iptal politikası otomatik olarak rezervasyonunuza uygulanacaktır.
4 - Tüm iptaller araç kiralama acentesi yoluyla değil, çevrimiçi portalımız yoluyla yapılmalıdır. Varışta doğrudan araç kiralama acentesi ile iptal konusunda anlaşırsanız, bizi rezervasyonunuz ile ilgili bu değişiklik hakkında da bilgilendirmelisiniz.
5 - Aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre içinde rezervasyonunuzu değiştirmek veya isteğe bağlı ekstraları iptal etmek mümkün olmayabilir.

Rezervasyonu kullanmama nedir?
Bir 'rezervasyonu kullanmama' aşağıdaki nedenlerle oluşur:
1 - Teslim alma tarihinizden önce iptaliniz hakkında bizi bilgilendirmediniz.
2 - Belirlenen saat ve tarihte aracı teslim alamadınız.
3 - Aracı teslim almak için gereken dokümantasyonu sağlayamadınız.
4 - Yeterli bakiyeye sahip ana sürücü adına düzenlenmiş bir kredi kartı sağlayamadınız.

Yukarıdakilerden herhangi biri durumunda size hiçbir iade yapılmayacaktır
.
Araç kiralama şirketi tüm gerekli dokümantasyon ve aracın teminat depozitosu için yeterli bakiyeye sahip bir kredi kartı ile zamanında gelmediğiniz takdirde, bir araç vermeyi reddetme hakkını saklı tutar. Bu tür bir durumda, araç kiralaması en az 24 saat önce iptal edilmemişse, bir iade alma hakkınız olmayacaktır.

Rezervasyon işlemi

Belirli bir araç kiralama acentesi seçebilir miyim?

Çoğu durumda, araç kiralama acentesinin adı arama sonuçlarında görüntülenir. Bazı durumlarda, araç kiralama acentesi arama sonuçlarında görüntülenmez ve yalnızca rezervasyondan sonra belirtilebilir.

Bir seferde birden fazla rezervasyon yaptırabilir miyim?

Ne yazık ki, aynı rezervasyon işleminde her bir aracın kendi referans numarası ve kiralama anlaşmaları ile rezerve edilmesi nedeniyle, iki araç rezervasyonu yapamazsınız. Aynı tarihte tek bir araç kiralama şirketi ile çok sayıda araç rezerve etmişseniz, rezervasyonlarınızın farklı sürücü adları ile yapılması gerektiğini dikkate alın. Ancak her bir aracın rezervasyonunu ayrı ayrı yaptığınız sürece, bir seferde istediğiniz sayıda kiralık aracın rezervasyonunu yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen sorularınız için bizimle iletişime geçin.

25 yaşında altında veya 75 yaşın üzerindeysem, araç kiralayabilir miyim?

Evet, çoğu araç kiralama acentesi, kiralamalar için minimum 21 yaş sınırını zorunlu kılıyor. Ancak, gereklilikler araç kiralama acentesi ve varış ülkesine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Ana sürücü 25 yaşın altında veya 75 yaşın üzerinde ise, ekstra sigorta maliyetini karşılamak için ek ücretlerin olabileceğini lütfen dikkate alın. Rezervasyonunuzu onaylamadan önce ek ücretler, rezervasyon sırasında ücretler özeti altında belirtilecektir.

Geçici sürücü belgesi ile bir araç kiralayabilir miyim?

Hayır, ne yazık ki birlikte çalıştığımız araç kiralama acenteleri geçici sürücü belgelerini kabul etmemektedir. Bir araç kiralayabilmek için tam geçerli bir sürücü belgesine sahip olmalısınız.

Neden uçuş bilgilerimi girmem gerekiyor?

Uçuş numaranızı verdiğinizde, teslim alma noktasındaki araç kiralama acentesi sizin varış zamanınızdan ve ayrıca olası gecikmelerden haberdar olacaktır. Bu, uçuşun gecikmesi durumunda, rezerve edilen aracınızın güvenceye alınmasına yardımcı olacaktır. Bazı acenteler, yalnızca bir uçuş numarası verildiği takdirde rezervasyonu onaylar. Kiralamanız için bu durum söz konusuysa, sizinle ayrıca iletişime geçeceğiz.

Rezervasyon onayımı henüz almadım – ne yapmalıyım?

Rezervasyonunuzu tamamladığınızda, size e-posta yoluyla 48 saat içinde bir onay göndereceğiz. Lütfen, e-postanın yanlışlıkla istenmeyen e-posta klasörüne gidip gitmediğini kontrol edin. Onay e-postasını almamışsanız, lütfen bizimle irtibata geçin.

Rezervasyon durumum “sipariş halinde” olarak gösteriliyor – bu ne anlama geliyor?

Bu, aracın mevcut olup olmadığını hâlen araç kiralama acentesinden onaylamamız gerektiği anlamına gelir. Onaylandığında, bir rezervasyon onayı göndereceğiz. İstenen aracın mevcut olmadığı durumlarda, diğer seçenekler hakkında sizi bilgilendirmek için irtibata geçeceğiz. Tüm rezervasyonlarımızın %99'u onaylanır, ancak yine de bu aşamada çevrimiçi portalımız aracılığıyla ücretsiz olarak rezervasyonunuzu iptal etmeye karar verebilirsiniz.

Rezervasyon durumum “reddedildi” olarak gösteriliyor – bu ne anlama geliyor?

Bu, ne yazık ki araç kiralama acentesinin istenen aracın mevcut olduğunu onaylayamadığı anlamına gelir. Rezervasyonunuz temsilci tarafından reddedilmişse, sizinle alternatif seçenekleri görüşmek için irtibata geçeceğiz. Sizinle irtibata geçemezsek, rezervasyonunuzun durumunu “reddedildi” olarak belirteceğiz. Başka bir aracın rezervasyonunu yapmak için, sadece bizimle irtibata geçin. Rezervasyon esnasında önceden bir depozito ödemişseniz ve istenen aracın temin edilmesinde başarısız olmuşsak, söz konusu depozito miktarını kredi kartınıza derhal iade edeceğiz.

Rezervasyon durumum “geçici olarak onaylandı” olarak gösteriliyor – bu ne anlama geliyor?

Rezervasyonunuzun geçici olarak onaylandığına dair bilgi alırsanız; bu, verdiğiniz kartı ücretlendirmeye çalışırken bazı sorunlarla karşılaştığımız anlamına gelir. Bunun nedeni, bize yanlış kart bilgileri vermeniz, kartınızda yetersiz bakiye olması, kart limitinizden dolayı bankanızın işleme izin vermemesi vb. olabilir. Rezervasyon durumunuz geçici olarak onaylandı olarak belirlendiyse, işlemi yeniden başlatmak ve rezervasyonunuzu onaylamak için sizinle irtibata geçeceğiz. Bunun yerine, onaylamak isterseniz, bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?

Evet, çevrimiçi portalı kullanarak rezervasyonunuzda kolaylıkla değişiklik yapabilirsiniz. Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyon makbuzunuzda görünen bağlantı aracılığıyla çevrimiçi portala erişerek değişiklikleri yapabilirsiniz. Rezervasyonların değiştirilmesi veya değişiklik yapılması için bir yönetim ücreti almıyoruz, ancak yapmak istediğiniz değişikliklerin niteliğine bağlı olarak, ek maliyet doğabilir. Örneğin, tarih değişikliğinin gerektiği durumlarda, orijinal olarak verilen fiyatı aynı tutmayı garanti edemeyiz.