Szukaj wypożyczalni, Wynajem samochodów
EuroAve.com Wynajem samochodów
Wynajem samochodów Autocash
Szukaj wypożyczalni
Gt Cars Poland
Budget
Alamo
Firefly Wynajem samochodów



  Service n.32.22.48
  © 2019. EuroAve.com



FAQ

Wypozyczalnia samochodów

➤ Polityka płatności

➤ Kiedy muszę zapłacić za wypożyczenie?

Dostępne są różne opcje płatności, o których wyraźnie informujemy w procesie rezerwacji:
Przedpłacony depozyt – Zapłać określoną sumę teraz, aby zabezpieczyć pojazd i dopłać resztę kwoty za rezerwację wypożyczenia w ciągu 7 dni od daty odbioru.
Zapłata częściowa – Zapłać niewielki depozyt przy rezerwacji, aby zabezpieczyć pojazd i dopłać resztę podczas odbioru w punkcie wynajmu.
Przedpłata – Zapłać pełną kwotę za pojazd przy rezerwacji.
Późniejsza zapłata – Potwierdź wypożyczenie pojazdu, nie płacąc. Pełna kwota zostanie zapłacona po przybyciu do punkt wynajmu.

➤ Czy mogę rezerwować bez karty kredytowej?

Tak. Możesz złożyć rezerwację bez karty kredytowej. Zwracamy uwagę, że nawet w przypadku wyboru płatności kartą debetową, musisz okazać przy odbiorze ważną kartę kredytową na nazwisko kierowcy, ponieważ wypożyczalnia wymaga karty kredytowej, z której będzie mogła pobrać depozyt za wypożyczenie. Karty kredytowe akceptowane przy odbiorze to MasterCard, Visa, a w niektórych przypadkach również American Express.

➤ Nie otrzymałem(-am) końcowej faktury za wypożyczenie od przedstawiciela punktu wynajmu samochodów

Powinieneś/powinnaś otrzymać końcową fakturę za wypożyczenie przy zwrocie wypożyczonego samochodu. Jeśli nie otrzymałeś(-aś) końcowej faktury za wypożyczenie, skontaktuj się bezpośrednio z przedstawicielem punktu wynajmu samochodów.

➤ Przyszła do mnie wiadomość z Państwa Działu ds. nadużyć finansowych – co należy zrobić?

Dział ds. nadużyć finansowych chroni Twoje informacje osobowe przed nieautoryzowanym dostępem i ujawnieniem. Współpracujemy ściśle z organami bezpieczeństwa w celu zapobiegania działalności przestępczej w Internecie oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszego systemu rezerwacji. W niektórych przypadkach nasz Dział ds. nadużyć finansowych może skontaktować się z Tobą w sprawie kontroli bezpieczeństwa, jeśli wystąpiła niezgodność w zakresie szczegółów/historii Twoich rezerwacji. W takim wypadku prosimy o niezwłoczny kontakt w celu potwierdzenia szczegółów oraz bezpiecznego przetworzenia Twojej transakcji.

➤ Ubezpieczenie wypożyczonego samochodu

➤ Gdzie mogę wykupić ubezpieczenie wypożyczanego auta?

Zalecamy wykupienie podczas rezerwacji ubezpieczenia dotyczącego zwrotu wkładu własnego. Nasi partnerzy z branży ubezpieczeń oferują pełny pakiet ubezpieczenia dotyczącego zwrotu wkładu własnego, którego koszt jest nawet o 50% niższy od sumy płatnej w biurze wypożyczalni. Koszt i warunki ubezpieczenia zostaną przedstawione podczas rezerwacji.

➤ Co obejmuje ubezpieczenie wypożyczanego auta?

W większości przypadków pakiet ubezpieczenia dotyczącego zwrotu wkładu własnego pokrywa:
•Wkład własny przy wynajmie samochodu
•Przypadkowe uszkodzenia okien, opon, podwozia i dachu
•Zgubienie lub uszkodzenie kluczyków
•Zgubienie rzeczy osobistych.
Dalsze informacje oraz dokładne koszty objęte ubezpieczeniem podajemy podczas rezerwacji w Regulaminie dotyczącym zwrotu wkładu własnego. Zwracamy uwagę, iż niezależnie od Twojego ubezpieczenia, wypożyczalnia zablokuje kwotę wkładu własnego na rachunku Twojej karty kredytowej w charakterze depozytu. Jeśli zwrócisz pojazd nieuszkodzony, depozyt zostanie natychmiastowo zwolniony. W przypadku uszkodzenia samochodu w okresie wypożyczenia, wypożyczalnia zachowa depozyt na pokrycie kosztów. Jeśli zakupiłeś(-aś) naszą polisę ubezpieczeniową, otrzymasz zwrot za sumę wkładu własnego pobraną przez wypożyczalnię. Upewnij się, że dysponujesz dostatecznymi środkami na rachunku swojej karty kredytowej przy odbiorze w celu pokrycia depozytu. Wysokość tego depozytu, czyli suma wkładu własnego, może różnić się zależnie od warunków wypożyczenia, lecz zostanie ona wyraźnie podana na voucherze na wynajem pojazdu.

➤ Jak przedstawić roszczenie ubezpieczeniowe?

Wszelkie roszczenia należy przedstawiać bezpośrednio ubezpieczycielowi. Dane do kontaktu oraz informacje dotyczące przedstawiania roszczeń znajdują się w Twojej dokumentacji ubezpieczeniowej.

➤ Cena i opłaty dodatkowe

➤ Jakie koszty ujęte są w cenie wypożyczenia?

W większości przypadków cena wypożyczenia obejmuje autocasco, ubezpieczenie od odpowiedzialności strony trzeciej, podatek, opłatę lotniskową, nieograniczony kilometraż oraz pomoc drogową. Zaznaczamy, iż ujęte koszty mogą różnić się zależnie od wypożyczalni i kraju docelowego. Przedstawiciel punktu wynajmu samochodów może także poprosić o depozyt lub wkład własny w punkcie wynajmu. Nie zapomnij sprawdzić warunków wypożyczenia podczas rezerwacji.

➤ Które opłaty dodatkowe mogą mieć zastosowanie?

Przypominamy, że każda wypożyczalnia samochodów posiada swoją własną politykę dotycząca opłat dodatkowych, której zasady będą jasno określone w czasie rezerwacji. Generalnie, opłaty dodatkowe mogą zostać zastosowane w przypadku: odbioru/zwrotu poza godzinami pracy, przekraczania granicy, wynajmu w jedną stronę, kierowców w młodym lub podeszłym wieku oraz użycia opon zimowych. Wszelkie opłaty dodatkowe należy uiścić bezpośrednio w punkcie wynajmu w walucie lokalnej.

➤ Ile wynosi opłata z tytułu wkładu własnego?

Suma wkładu własnego zależy od danej wypożyczalni oraz wynajmowanego pojazdu i zostanie zwrócona w ciągu 10-28 dni po wypożyczeniu, jeśli nie doszło do uszkodzenia. We współpracy z naszymi partnerami z branży ubezpieczeń oferujemy ubezpieczenie dotyczące zwrotu wkładu własnego, które umożliwi ubieganie się o zwrot w wypadku obciążenia za uszkodzenia kolizyjne lub kradzież. Ubezpieczenie dotyczące zwrotu wkładu własnego można wykupić podczas rezerwacji.

➤ Czy obowiązują dodatkowe opłaty za zwrot pojazdu w innej lokalizacji?

Tak, w większości przypadków przedstawiciel punktu wynajmu samochodów pobierze dodatkową opłatę, jeśli chcesz oddać samochód w innym miejscu. Podczas rezerwacji podamy wyraźną informację o tym, czy opłata za przejazd w jedną stronę jest ujęta w cenie wypożyczenia lub jakie dodatkowe koszty mogą obowiązywać.

➤ Czy dodatkowe opłaty obowiązują w przypadku późniejszego odbioru lub zwrotu?

Jeśli chcesz odebrać lub oddać samochód poza normalnymi godzinami pracy punktu wynajmu, wypożyczalnia może pobrać dodatkową „opłatę za usługę poza godzinami pracy”. Wyraźnie wymienimy wszelkie dodatkowe opłaty podczas rezerwacji.

➤ Czy mogę dostać zniżkę za wcześniejsze zwrócenie samochodu?

Nie, zgodnie z naszym regulaminem nie możemy oferować refundacji za niewykorzystane dni, jeśli wypożyczający zwróci wynajęty pojazd wcześniej niż pierwotnie uzgodniono.

➤ Czy mają zastosowanie jakieś opłaty transgraniczne?

Przedstawiciel punktu wynajmu samochodów może zdecydować o obciążeniu Cię opłatą za podróż z przekroczeniem granic. Wszelkie opłaty należy uiścić w punkcie wynajmu w lokalnej walucie. Poinformujemy Cię, czy podróż transgraniczna jest dozwolona oraz w których krajach jest możliwa podczas rezerwacji w warunkach wypożyczenia.

➤ Czy dodatkowe opłaty dotyczą kilometrażu?

To zależy od wypożyczalni. Podamy informację, czy nieograniczony kilometraż wliczony jest w cenę podczas rezerwacji w warunkach wypożyczenia. Jeśli oferta dotyczy ograniczonego kilometrażu, wymienimy opłaty w warunkach wypożyczenia.

➤ Polityka dotycząca paliwa

➤ Ile będzie trzeba zapłacić za paliwo?

Politykę dotyczącą paliwa ustala wypożyczalnia i w większości przypadków kwestia ta zależy od długości czasu wypożyczenia. Stosowane są różne typy polityki dotyczącej paliwa. Wyraźnie poinformujemy Cię podczas rezerwacji, który rodzaj ma zastosowanie dla Twojego wypożyczenia. Oto najczęściej spotykane schematy polityki dotyczącej paliwa:

Odbiór z pełnym bakiem, zwrot z pustym – Twój pojazd zostanie podstawiony z bakiem zatankowanym do pełna i można go zwrócić z pustym zbiornikiem. Przy odbiorze przedstawiciel wypożyczalni pobierze opłatę za pełny bak. Cena za litr naliczona przez wypożyczalnię może być wyższa niż cena na lokalnej stacji benzynowej. Opłaty za paliwo uiszcza się w biurze wypożyczalni. Za niewykorzystane paliwo nie przysługuje zwrot.

Odbiór z pełnym bakiem, zwrot z pełnym – Twój pojazd zostanie podstawiony z bakiem zatankowanym do pełna. W celu uniknięcia opłat paliwowych zwróć samochód zatankowany do pełna. Na Twojej karcie kredytowej może zostać zablokowany depozyt paliwowy, który zostanie zwrócony po oddaniu samochodu zatankowanego do pełna. Opłata za brakujące paliwo zostanie pobrana przy zwrocie samochodu. Zwracamy uwagę, iż cena za litr naliczona przez wypożyczalnię może być znacząco wyższa niż cena na lokalnej stacji benzynowej. Opłaty za paliwo uiszcza się w biurze wypożyczalni, o ile nie ustalono inaczej. Ten rodzaj polityki paliwowej może występować również w wersji „Odbiór z bakiem zatankowanym w jednej czwartej, zwrot z jedną czwartą zbiornika” lub „Odbiór z bakiem zatankowanym do połowy, zwrot z połową zbiornika”.

Wstępny zakup paliwa z częściowym zwrotem – Twój samochód zostanie podstawiony z pełnym zbiornikiem paliwa, za które musisz zostawić depozyt w biurze wypożyczalni. Przy zwrocie samochodu kwota za niezużyte paliwo zostanie zwrócona. Naliczona zostanie opłata administracyjna. Wysokość opłaty administracyjnej za paliwo podano w sekcji powyżej. Opłata administracyjna nie podlega zwrotowi bez względu na ilość zużytego paliwa. Opłata administracyjna może się różnić zależnie od wypożyczalni.

Zalecamy sprawdzenie szczegółów odpowiedniej polityki w trakcie rezerwacji w Warunkach wypożyczenia, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.

➤ Czy mogę zmienić politykę dotyczącą paliwa?

Niestety nie jest to możliwe, ponieważ wypożyczalnie ustalają swoje polityki w tym zakresie indywidualnie.

➤ Wydaje mi się, że pobrano ode mnie w wypożyczalni zawyżoną opłatę za paliwo.

Jeśli uważasz, że wypożyczalnia pobrała zawyżoną opłatę w biurze lub przy zwrocie, skontaktuj się z nami, a zbadamy sprawę.

➤ Informacje o pojeździe

➤ Czy dostanę dokładnie taki model samochodu jak na wizualizacji podczas rezerwowania?

W trakcie procesu rezerwacji przedstawiamy zdjęcia podobnych samochodów w tej samej kategorii. Niestety nie możemy zagwarantować, że wypożyczalnia będzie dysponować dokładnie takim samym modelem. Niemniej jednak, masz prawo do otrzymania pojazdu z tej samej kategorii, na taką samą liczbę osób i z tą samą pojemnością bagażową. Jeśli wypożyczalnia nie zapewni samochodu z tej samej kategorii, przysługuje Ci zwrot. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami. W niektórych okolicznościach wypożyczalnia może przedstawić nam ofertę specjalną, w ramach której gwarantuje się markę i model z wizualizacji w wynikach wyszukiwania. W takim przypadku obok ceny samochodu pojawi się odpowiednia etykieta.

➤ W jaki sposób mogę poznać pojemność bagażową wybranego pojazdu?

Pojemność bagażnika zostanie podana w czasie rezerwacji za pomocą symbolu Baggage quantity.

➤ Czy mogę poprosić o samochód z automatyczną skrzynią biegów?

Tak. Podczas wyszukiwania samochodu możesz skorzystać z naszych filtrów wyszukiwania po lewej stronie i wybrać opcję wyświetlania wyłącznie samochodów „z automatyczną skrzynią biegów”. Określony typ skrzyni biegów będzie sygnalizować podczas rezerwacji symbol Auto. Zwracamy uwagę, iż poza terytorium Stanów Zjednoczonych i Kanady, wiele wypożyczalni może dysponować ograniczoną liczbą aut z przełożeniem automatycznym.

➤ Wypożyczony przeze mnie samochód został uszkodzony przy odbiorze – co należy zrobić?

Gorąco zalecamy gruntowne sprawdzenie samochodu pod kątem wszelkich usterek przy odbiorze oraz niezwłoczne poinformowanie przedstawiciela wypożyczalni o jakichkolwiek problemach. Jeśli zauważysz przy odbiorze, że zarezerwowany pojazd jest uszkodzony, powiadom od razu o tym problemie przedstawiciela punktu wynajmu i zażądaj innego auta. Jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta, skontaktuj się z nami, a spróbujemy zorganizować odpowiedni zamiennik w wypożyczalni. Wszelkie uszkodzenia samochodu mogą wpłynąć na wkład własny, jeśli nie zostaną wyjaśnione przed wypożyczeniem.

➤ Wypożyczony przeze mnie samochód był w złym stanie przy odbiorze – co należy zrobić?

Jeśli zarezerwowany pojazd jest w złym stanie, powiadom od razu o tym problemie przedstawiciela punktu wynajmu i zażądaj innego auta. Jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta, skontaktuj się z nami, a spróbujemy zorganizować odpowiedni zamiennik w wypożyczalni.

➤ Opcje dodatkowe

➤ Które opcje dodatkowe są dostępne?

Dostępność opcji dodatkowych zależy od wypożyczalni i nawet jeśli są rezerwowane online, nie można ich zagwarantować. Następujące dodatki można zarezerwować online: •Dodatkowy kierowca •Siedzisko / •Fotelik dziecięcy / •Fotelik dla niemowląt •GPS – system nawigacji satelitarnej •Bagażnik na narty •Zestaw łańcuchów śniegowych •Opony zimowe •Łączność Wi-Fi •Bagażnik (dachowy). Zauważ, że większość opcji dodatkowych nie jest uwzględniona w cenie wypożyczenia i można je zakupić podczas rezerwacji lub w biurze wypożyczalni. Koszt opcji dodatkowych podawany jest w trakcie rezerwacji w Warunkach wypożyczenia.

➤ Kiedy zostanie ode mnie pobrana opłata za opcje dodatkowe?

Jesli wybierasz dodatki w czasie rezerwacji, zostana dodane do calkowitej ceny. Jednakze jesli decydujesz sie na zakup opcji dodatkowych w punkcie wynajmu, wypozyczalnia pobierze wtedy oplate w walucie lokalnej.

➤ Zarezerwowałem(-am) opcję dodatkową, lecz nie była ona dostępna przy odbiorze – co należy zrobić?

W rzadkim przypadku niedostępności przy odbiorze rezerwowanych uprzednio opcji dodatkowych należy skontaktować się z nami, a zbadamy sprawę w Twoim imieniu w wypożyczalni.

➤ Gdzie mogę zarezerwować opcję dodatkową?

Niektóre opcje dodatkowe można wykupić online w trakcie rezerwowania, natomiast inne można zakupić wyłącznie w punkcie wynajmu. Po dokonaniu rezerwacji opcje dodatkowe można również zamówić za pośrednictwem portalu internetowego. Aby przejść do portalu, kliknij link podany na voucherze z rezerwacją. Aby zagwarantować dostępność wybranych opcji dodatkowych, w miarę możliwości zawsze wykup pożądany dodatek online.

➤ Ważne dokumenty

➤ Jakie dokumenty muszę przynieść ze sobą do punktu wynajmu?

Przesyłany przez nas z potwierdzeniem rezerwacji voucher na wypożyczenie pojazdu zawiera wszystkie dokumenty wymagane podczas odbioru. W większości przypadków, aby otrzymać zarezerwowany pojazd, musisz mieć ze sobą: •Kartę kredytową na nazwisko kierowcy. Akceptowane przy odbiorze karty kredytowe obejmują MasterCard, Visa oraz sporadycznie American Express. Listę akceptowanych kart kredytowych można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji. •Prawo jazdy. Należy pamiętać, że akceptowane jest wyłącznie pełne prawo jazdy, którym kierowca posługuje się od co najmniej 1 roku, bez poważnych obciążeń. Dowiedz się więcej o wymogach dotyczących prawa jazdy •Voucher rezerwacyjny. Zostanie Ci przesłany w ciągu 48 godzin od rezerwacji i musi zostać wydrukowany. •Wszelkie inne dokumenty identyfikacyjne, jakich żąda wypożyczalnia w swoim regulaminie. Szczegóły można znaleźć na voucherze na wypożyczenie pojazdu.

➤ Czy potrzebuję międzynarodowego prawa jazdy?

Jeśli Twoje prawo jazdy nie jest wydrukowane w alfabecie rzymskim (np. jest w alfabecie arabskim, greckim, rosyjskim lub chińskim), musisz zabrać ze sobą międzynarodowe prawo jazdy oraz krajowe prawo jazdy. W przypadku wypożyczeń za granicą (poza terytorium UE), międzynarodowe prawo jazdy jest zazwyczaj wymagane bez względu na alfabet. Do międzynarodowych praw jazdy należy dołączyć oryginalne krajowe prawo jazdy kierowcy. Osoby posiadające brytyjskie prawo jazdy muszą okazać kartę ze zdjęciem oraz papierowy odpowiednik.

➤ Czy wystarczy okazać kopię prawa jazdy?

Nie. Kopia Twojego prawa jazdy nie zostanie zaakceptowana w wypożyczalni. Przy odbiorze należy okazać oryginalny dokument.

➤ Polityka rezygnacji i zwrotów

➤ Jaka jest Państwa polityka rezygnacji?

Jak wygląda polityka rezygnacji w przypadku w pełni przedpłaconych lub częściowo opłaconych rezerwacji?

1 – Jeśli zrezygnujesz na 24 godzin(y) przed odbiorem, otrzymasz pełny zwrot.
2 – Jeśli zrezygnujesz później niż z 24-godzinnym wyprzedzeniem, otrzymasz zwrot minus €50 za w pełni przedpłacone rezerwacje. Jeśli Twoja płatność online wynosi mniej niż €50, nie zostanie dokonany zwrot za rezerwację wypożyczenia samochodu.
3 – Jeśli Twoja rezerwacja zostanie złożona później niż na 24 godzin(y) przed odbiorem, polityka rezygnacji będzie mieć automatycznie zastosowanie do tej rezerwacji.
4 – Wszelkie rezygnacje należy składać za pośrednictwem naszego portalu online, nie zaś u przedstawiciela wypożyczalni samochodów. W razie uzgodnienia bezpośredniej rezygnacji u przedstawiciela wypożyczalni samochodów po przybyciu, musisz także poinformować nas o tej zmianie w rezerwacji.
5 – Poprawki w rezerwacji lub rezygnacja z opcjonalnych dodatków mogą nie być możliwe na mniej niż 24 godzin(y) przed odbiorem.

Na czym polega niestawienie się?
Z niestawieniem się mamy do czynienia z jednego z poniższych powodów:
1 – Nie poinformowano nas o rezygnacji przed datą odbioru.
2 – Nie odebrano samochodu o ustalonej godzinie danego dnia.
3 – Nie dostarczono dokumentów wymaganych do odbioru auta.
4 – Nie okazano karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy zasilonej wystarczającymi środkami.

W powyższych przypadkach nie zostanie dokonany zwrot kosztów.

Wypożyczalnia samochodów zastrzega sobie prawo do niewydania pojazdu, jeśli nie pojawisz się na czas z pełną wymaganą dokumentacją oraz kartą kredytową zasiloną wystarczającymi środkami w celu pokrycia depozytu zabezpieczającego za samochód. W takim przypadku, o ile wynajem samochodu nie został odwołany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, nie będzie Ci przysługiwać zwrot.

➤ Proces rezerwacji

➤ Czy mogę wybrać określoną wypożyczalnię samochodów?

In most cases, the name of the car rental agent is displayed within the search results. In some instances the car rental agent is not displayed within the search results and can only be confirmed after the booking.

➤ Czy mogę złożyć więcej niż jedną rezerwację jednocześnie?

Niestety nie możesz zarezerwować dwóch samochodów w ramach tej samej rezerwacji, ponieważ każdy rezerwowany pojazd posiada swój własny numer referencyjny oraz przypisaną umowę o wynajmie. Zwracamy uwagę, iż w przypadku rezerwowania kilku pojazdów tego samego dnia w danej wypożyczalni, rezerwacje muszą być składane na różne nazwiska kierowcy. Jednak jeśli rezerwujesz każdy pojazd oddzielnie, możesz zarezerwować dowolną liczbę wypożyczeń jednocześnie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami w sprawie konkretnego zapytania.

➤ Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam ukończonych 25 lat lub mam więcej niż 75 lat?

Tak, większość wypożyczalni stosuje limit minimalnego wieku wypożyczającego 21 lat. Niemniej jednak wymogi mogą się różnić zależnie od danej wypożyczalni i kraju docelowego. Zwracamy uwagę, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, jeśli kierowca nie ma ukończonych 25 lat lub jego wiek przekracza 75 lat, w celu pokrycia kosztu dodatkowego ubezpieczenia. O dodatkowej opłacie zostaniesz poinformowany(-a) w trakcie rezerwacji, w sekcji podsumowania opłat przed potwierdzeniem rezerwacji.

➤ Czy mogę wypożyczyć samochód, mając tymczasowe prawo jazdy?

Nie, niestety wypożyczalnie, z którymi współpracujemy nie akceptują tymczasowych praw jazdy. Musisz posiadać pełne prawo jazdy, aby móc wypożyczyć samochód.

➤ Dlaczego muszę wprowadzać szczegóły mojego lotu?

Dzięki podaniu Twojego numeru lotu przedstawiciel punktu wynajmu samochodów w lokalizacji odbioru zostanie poinformowany o godzinie Twojego przybycia oraz ewentualnych opóźnieniach. Pomoże to zabezpieczyć zarezerwowany przez Ciebie samochód w razie opóźnienia lotu. Niektóre wypożyczalnie potwierdzają rezerwację, wyłącznie w przypadku podania numeru lotu. Jeśli będzie to miało zastosowanie do Twojego wypożyczenia, poinformujemy Cię o tym indywidualnie.

➤ Nie otrzymałem(-am) potwierdzenia swojej rezerwacji – co należy zrobić?

Po dokończeniu rezerwacji prześlemy Ci jej potwierdzenie pocztą e-mail w ciągu 48 godzin. Sprawdź, czy wiadomość nie trafiła przypadkiem do folderu ze spamem. Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze e-maila z potwierdzeniem, skontaktuj się z nami.

➤ Status mojej rezerwacji to „złożono prośbę” – co to oznacza?

Oznacza to, że nadal musimy potwierdzić dostępność pojazdu w wypożyczalni. Po zatwierdzeniu prześlemy potwierdzenie rezerwacji. W przypadku niedostępności żądanego pojazdu skontaktujemy się z Tobą, aby doradzić inne opcje. 99% dokonywanych za naszym pośrednictwem rezerwacji jest potwierdzane, jednak na tym etapie możesz nadal zdecydować się na anulowanie swojej rezerwacji bezpłatnie na naszym portalu online.

➤ Status mojej rezerwacji to „odrzucono” – co to oznacza?

Oznacza to niestety, że wypożyczalnia nie była w stanie potwierdzić dostępności żądanego pojazdu. Jeśli Twoja rezerwacja została odrzucona przez przedstawiciela wypożyczalni, skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia alternatywnych opcji. Jeśli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować, ustawimy status Twojej rezerwacji na „odrzucono”. Aby zarezerwować inny pojazd, wystarczy że się z nami skontaktujesz. Jeśli zapłaciłeś(-aś) już depozyt w trakcie rezerwacji i nie uda nam się uzyskać żądanego pojazdu, zwrócimy niezwłocznie środki na rachunek Twojej karty kredytowej.

➤ Status mojej rezerwacji to „tymczasowo potwierdzona” – co to oznacza?

Jeśli otrzymasz informację, że Twoja rezerwacja została tymczasowo potwierdzona, oznacza to, że mieliśmy problemy z pobraniem środków z podanej przez Ciebie karty. Może to być spowodowane m.in. przedstawieniem przez Ciebie nieprawidłowych danych karty, brakiem dostatecznych środków na niej lub brakiem autoryzacji transakcji ze strony banku ze względu na obowiązujący na karcie limit. Jeśli status Twojej rezerwacji zostanie ustawiony na tymczasowo potwierdzoną, skontaktujemy się z Tobą, aby ponownie przetworzyć transakcję i potwierdzić rezerwację. Jeśli chcesz ją potwierdzić samodzielnie, możesz skontaktować się z nami.

➤ Czy mogę zmodyfikować swoją rezerwację?

Tak, możesz w łatwy sposób dokonać zmian w swojej rezerwacji poprzez portal internetowy. Po złożeniu rezerwacji możesz wprowadzić poprawki za pośrednictwem portalu internetowego, korzystając z linku podanego na voucherze. Nie pobieramy opłaty administracyjnej za zmianę lub poprawki w rezerwacjach. Jednak, zależnie od charakteru zmian, których chcesz dokonać, mogą wystąpić dodatkowe koszty. Na przykład, w przypadku konieczności zmiany daty nie możemy zagwarantować pierwotnej ceny.